CONDICIONES DE COMPRA
Precios:
Todos nuestros precios incluyen el I.V.A y el
importe viene determinado en Euros. A nuestros clientes de Canarias,
Ceuta y Melilla no se les factura el I.V.A, por lo tanto al registrarse
los precios le aparecerán sin este impuesto, el precio del artículo
tampoco incluye los Gastos de Envío ni el DUA de los envíos destinados a
Canarias, Ceuta y Melilla.
Modalidad de pago
Actualmente existen 4 modalidades de pago:
Contra reembolso, transferencia bancaria o ingreso, a través de tarjeta
de crédito o débito y Paypal. Los pedidos voluminosos superiores a 200 Euros o impresoras de cualquier tipo se deberán tramitar a través de
prepago: Paypal, tarjeta de crédito o transferencia. Ver formas de pago.
Destino de los envíos
Nuestras ventas van dirigidas a toda España
y Portugal peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. A los
envíos con destino Canarias, Ceuta y Melilla no les aplicamos el I.V.A
pues los impuestos lo aplicarán las autoridades en distino. Su pedido
pasa por aduanas y el destinatario para retirar el envío deberá de pagar
los impuestos que se apliquen en su comunidad autonómica (por ejemplo
el IGIC para Canarias) y el de aduanas o DUA de importación que le
corresponda.
Los
envíos con destino Canarias Ceuta y Melilla se realizan con Correos en
su modalidad de "Paquete azul" en factura solo se incluyen los Portes o
transporte del envío hasta su comunidad. El DUA de Importación e
impuestos los deberá de abonar el destinatario para la retirada del
envío. Tenga en cuenta que los impuestos y tasas los aplican las
autoridades en destino y no tienen relación alguna con nuestro servicio
Ver Envíos y medidas máximas.
Gestión y Plazos de Entrega:
Los envíos con destinos peninsulares se
enviarán a través de mensajería excepto en el caso de envíos cuyo peso
sea inferior a 50 gramos, que podrán enviarse a través de Correos. Las
entregas ordinarias dentro de España peninsular a través de mensajería
se realizan en un plazo de 2-3 días hábiles desde la realización del
pedido si el cliente ha ordenado entrega standard o un plazo o 1 o 2
días habiles si ha elegido entrega express y siempre que se haya
ordenado antes de las 14.00 horas o al día siguiente hábil sobre los
plazos señalados si ha sido con posterioridad a dicha hora. En el caso
de que el cliente haya optado por la modalidad de pago a través de
transferencia bancaria, se entenderá que el pedido ha sido realizado en
el mismo momento que se tenga constancia de su pago. En los envíos con
destino Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias, el plazo de entrega será
algo superior.
- Baleares: 2 a 3 días hábiles.
- Ceuta y Melilla: de 7 a 14 días hábiles.
- Canarias: de 7 a 14 hábiles.
Infotinta declinará toda responsabilidad si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, dichos plazos no se cumpliesen.
Entregas:
Infotinta cursará los artículos solicitados
a la dirección de envío facilitada por el cliente. El transporte y
entrega no lo realiza Infotinta sino las empresas de transporte o
mensajerías. Nuestra responsabilidad termina una vez un envío ha sido entregado en la dirección física o bien en el Apartado de Correos que el cliente haya facilitado. No asumiremos responsabilidad si un pedido no se pudo
entregar por ausencia del destinatario o como consecuencia de que los
datos suministrados por el cliente no sean exactos o estén incompletos.
Entregas fallidas
Se podrían dar dos casos: En caso de
material enviado por error de nuestro, nosotros mandaríamos a recoger el
paquete y los gastos del envío irán a cargo nuestro. En el caso de
material equivocado por un error imputable al comprador, éste deberá
devolver el envío y los gastos correrán a su cargo.
Reexpedición:
Si el envío estuviese ya en transito o en
reparto y el cliente deseara cambiar la dirección de entrega, éste
correrá con los gastos de reexpedición que procedan según zona.
Resolución del contrato por parte del cliente
Si una vez realizado el pedido y si aún no
ha sido cursado, el cliente decidiera por su parte resolver o cancelar
el contrato, será suficiente con hacérnoslo saber lo antes posible y en
todo caso antes de que sea expedido el envío, a la dirección ventas5@infotinta.com,
el pedido quedaría cancelado y no se le remitiría. Si el envío
estuviese ya en tránsito o en reparto en el momento de realizarse la
cancelación, el cliente correrá con los gastos que haya originado.
Falta de Conformidad y Aceptación
Todos los productos vienen identificados.
El comprador está obligado a identificar y contrastar el material
recibido en el momento de abrir el envío. Si al abrir el paquete
observara que el material enviado difiere del material pedido, el
usuario debe de ponerse en contacto inmediatamente con ventas5@infotinta.com.
El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad
en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. Nosotros
nos ocuparemos de todo, retiraremos el material que ha llegado por error
y le haremos llegar a su domicilio un nuevo envío con el material correcto. Nosotros no nos
responsabilizaremos del material recibido una vez abierto o usado
inadecuadamente por el consumidor o usuario sin la previa lectura de las
etiquetas e identificación de los productos ni de las posibles
consecuencias de su uso.
Derecho de Resolución:
El pago deberá efectuarse por alguno de los
medios indicados en las Condiciciones Generales. El uso fraudulento de
tarjeta de crédito, Paypal, la denegación de la operación de cobro o
rehusado de un pedido anterior, dará derecho a no tramitar el envio.
Devoluciones de material no defectuso (Derecho de Desistimiento)
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración de forma inequívoca cumplimentado el formulario y haciendolo llegar por el correo electrónico indicado. El plazo para el ejercicio de este derecho es de 30 días naturales desde la recepción del producto sin penalización por su ejercicio, el comprador recibirá el reintegro del importe en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrada de los productos devueltos en nuestras instalaciones, incluido gastos de envío ordinarios sin penalización alguna y sin más indicación, lo único que se exige es que los productos lleguen en perfectas condiciones, las tintas no deberan de haber sido abiertas o desprecintadas, si los productos no se devuelven en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación. La devolución debe de llegar acompañada del Formulario de Desistimiento debídamente cumplimentado que podrá descargar aquí así como de la correspondiente factura o copia. Antes de enviar, el comprador deberá de hacernos llegar una copia del mismo Formulario de Desistimiento rellenado a la dirección correo: ventas5@infotinta.com , donde se autorizará o no la devolución. Los bienes deberán de mandarse lo antes posible y dentro del plazo de 14 días, una vez aceptada la devolución por Infotinta a través del mismo correo, las que no cumplan los plazos y condiciones no serán aceptadas.
Condiciones de Devolución de Productos No Defectuosos:
1. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, con todos sus elementos y
protegido de forma que no se reciba con cintas adhesivas de transporte. No aceptamos productos que se reciban
rotos, manipulados o en condiciones tales que imposibiliten su venta como nuevos.
2.
El material debe ser enviado a portes pagados por la empresa que usted
elija en un plazo de 14 días naturales a contar desde esta notificación.
Cualquier paquete que se reciba en nuestras instalaciones a portes debidos o fuera de plazo será rechazado.
3.
Dentro de la caja deberá de incluir una copia de su factura junto con
una nota donde se especifique su voluntad de devolver el producto.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
A. Consumibles desprecintados o material usado.
B. Cualquier producto utilizado o envasado, cuya apertura o manipulación incapacite al mismo para ser vendido como un bien nuevo.
Tramitación de la Garantía:
El usuario deberá ponerse en contacto previamente con Infotinta S.L a través del correo electrónico: ventas5@infotinta.com
donde se le facilitarán instrucciones o pasos a seguir dependiendo del
tipo de producto. En caso de producto defectuoso se procederá según
corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o
resolución del contrato, estas gestiones que serán gratuitas para el
consumidor y usuario. El usuario deberá guardar su factura que le dará
derecho a poder tramitar las devoluciones. Una vez autorizada, se le
asignará un nº de devolución que le llegará junto al impreso de
devolución que deberá de rellenar y enviar junto con la mercancía
devuelta. El material defectuoso será revisado en nuestras instalaciones
o en las del fabricante, comprobándose el estado del material devuelto y
realizándose las comprobaciones necesarias para diagnosticar el
problema según la descripción del defecto que el cliente debe hacer
constar en el formulario de devolución, este será responsable de los
daños que puedan producirse al material durante el transporte. Si el material no se pudiese reparar o sustituir, se le devolverá el importe correspondiente. En el caso de que el material devuelto no posea ningún defecto de fabricación, será reenviado nuevamente al cliente corriendo este con los costes reales de la devolución y reenvío facturados por la empresa de transportes a Infotinta. (ver Garantías).
Anulación de la garantías
No se atenderán las siguientes devoluciones:
En caso de que el material haya sido manipulado incorrectamente no
conformes a las instrucciones del fabricante o defectos y deterioros
producidos por hechos externos o accidentes. Los productos que recibamos
que no tengan defectos de fabricación sino sobrevenidos o por maltrato o
uso indebido, no entran en garantía. La garantía tampoco cubre el
desgaste normal o consumo de las partes fungibles de un producto. (ver Garantías)
No se aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Tal y como establece la LEY 47/2002, de 19
de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación
del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico
español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y
para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias, no se
aceptarán las devoluciones de los siguientes productos:
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero
que el vendedor no pueda controlar. Productos confeccionados conforme a
las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
montados específicamente según diseño especificado en una configuración,
o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse
o caducar con rapidez. Botellas de tinta abiertas o desprecintadas, software o productos que incluyan software con
licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de
ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles
de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso
permanente) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones
periódicas y revistas.
Soporte y Asistencia Postventa
En Infotinta S.L nos esforzamos para que
los productos que ofrecemos posean total garantía de calidad y
fiabilidad y estamos trabajando para ofrecerle el mejor servicio y
asistencia postventa. Ayudamos al cliente antes y después de su compra
ante cualquier duda que pudiera surgirle respecto al uso de nuestros
productos a través de nuestro correo soporte@infotinta.com.
Infotinta S.L no está obligada a indemnizar por las consecuencias de la
instalación, uso o mantenimiento incorrecto de un producto. Por lo
tanto antes de proceder a la instalación o uso del producto, el cliente o
usuario tiene la obligación de contactar con nuestros técnicos si tiene
alguna duda o cree insuficientes las instrucciones que se la han
facilitado a las siguientes direcciones e-mails:
Ayuda técnica 1: sat@infotinta.com
Ayuda técnica 2: ciss@infotinta.com
Condiciones de compra en el momento de cursarse la orden y disponibilidad.
Las compras realizadas en esta web quedan
sometidas a las Condiciones Generales de Compra contenidas en la página
en el momento de cursarse la correspondiente orden de compra. La
formalización de un pedido realizado a Infotinta a través de la Web,
correo electrónico o teléfono, conlleva la total aceptación de los
Terminos y Condiciones Generales por parte del usuario, incluidos los
precios en ese momento. Infotinta no puede garantizar la disponibilidad
de todos los productos que se piden e informará al cliente antes de 24
horas de la tramitación del pedido si por alguna circunstancia en ese
momento no hubiera stock suficiente para postponer dicha order así mismo
se reserva el derecho a cancelar una orden en caso de pedidos para
nosotros sospechosos de irregularidad. En ningún caso Infotinta estará
obligada a compensar por molestias ocasionadas.
Infotinta, en cualquier momento y sin aviso previo, se reserva el
derecho de actualizar, modificar o cambiar cualquier contenido de sus
páginas Web o limitar el acceso a cualquier información.
Horario de Verano
Desde el día 22 al 31 de Julio de 2022 estamos realizando Inventario, tareas de mantenimiento y no podremos atender. Los pedidos recibidos durante dichas fechas se enviarán el lunes 1 de agosto. No le podremos responder vía telefónica, pero si lo desean pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los correos electrónicos que figuran a continuación, donde atenderemos a sus consultas.
Consultas técnicas: sat@infotinta.com
Cualquier consulta: contacto@infotinta.com
Por otro lado advertimos que no todo el mundo puede montar un sistema de tintas. Si cree que este es su caso, es preferible que devuelva los productos antes de usarlos si está dentro de plazo.
Ley aplicable
Estas Condiciones Generales se rigen por la
ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución
de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados
y tribunales del domicilio del usuario siempre que se trate de
consumidores finales. Si el destino de los bienes que se adquieren no se adquieren como
destinatario final sino para integrarlos en un proceso productivo, es
decir, en actividades empresariales o profesionales, en éste caso no sería de aplicación la Ley de Garantías según postura del Tribunal Supremo.